鞍山日报消息（记者 侯冰冰）前不久，一家民营企业负责人来到铁西区软环境建设办公室，对区环保局主动上门为企业服务表示感谢。原来，该公司的排污问题一直没有解决，环保局本可以直接处罚，但是，他们收到的并不是罚单，而是整改意见。如今在铁西区政府机关中，像这样为企业“设路标”的事层出不穷，前来投资的企业对到铁西区发展充满信心。

铁西区把优化软环境作为一项重要任务来抓，成立了由区委、区政府主要领导组成的软环境建设领导小组，下设软建办和43个责任主体单位，形成三级协调联动机制。铁西区相继出台了《全面优化经济发展环境专项推进工作实施意见》、《全面优化软环境10项具体措施》等11个配套文件和举报承诺制等5项工作制度，向全社会公布了软环境建设八条高压线，并在全区范围内进行广泛宣传，让全社会都来关注软环境建设。

为了更好地落实各项措施和制度，软建办采取明查暗访、情景模拟、拉练检查等方式，督促各部门更快地进入角色。模拟企业工作人员到工商、税务部门咨询相关政策，考察工作人员的服务态度，模拟居民到职能部门办事，看工作人员是否都能认真答疑解惑。在此基础上，软建办召集企业和执法部门进行面对面的双向评议，并坚持定期和不定期的评议，相关部门和企业之间能做到相互理解，相互支持。

软建办还设立了“阳光投诉110”举报热线，接受全社会的监督。区工商联一家会员单位所租用的门点下水堵塞，一直没能得到解决。投诉到举报热线后，经过调查协调，房产部门主动帮忙清运污物40多车，保证企业正常经营。

铁西区还坚持推行首问责任制、行政公示制、行政过错责任追究制等制度，对发现的损害经济发展环境的案件一经查实，严肃处理。去年5月，某单位在下达收费指标时，进行搭车收费。区纪委、监察局查实后，严肃追究了该单位负责人的责任。截至去年，铁西区共查办涉“软”案件5起，挽回经济损失10余万元。

开展软环境建设两年多以来，铁西区依法行政意识进一步增强，工作作风和效率明显改善，对客商的吸引力显著增强，全区经济增长速度明显加快。去年，全区推出“四个一批”项目188个，总投资217亿元，42个项目开工建设，12个项目建成运营，项目数量、投资总量均创历史最高水平。全年实现地方财政一般预算收入首次突破2亿元，同比增长23.8%。