千山晚报消息（范秋红 记者 吕洁）昨日，鞍山市工商局12315指挥中心提醒消费者，送修贵重物品或者有贵重配件的物品时，一定要谨慎。

据12315工作人员介绍，近日市民王女士打电话到12315投诉，说自己的一个水晶眼镜的镜腿掉了，就送到一家眼镜店维修。可是拿回来的时候却感觉眼镜有点儿不太一样，仔细观察发现原来是镜片变样了，而眼镜原来所配的水晶镜片价值2000元钱。王女士非常生气，于是向12315求助。但12315指挥中心在详细了解情况后表示，由于王女士没有任何凭证可以证明送去的眼镜为水晶镜片，且在修理过程中，王女士作为当事人并不在现场，并没有见到“调包”的事实。在缺乏证据的情况下，12315指挥中心爱莫能助。

相关人士说，像王女士碰到的这种情况并不在少数，12315指挥中心以前曾接到过手机维修后被“调包”、名牌镶钻手表部分钻石被修“丢”、干洗衣物配饰丢失等投诉。但多数情况下都因为无法举证，导致无法调解或调解不成。

鉴于上述情况，鞍山市工商局12315指挥中心提醒广大市民，在接受维修等服务时，尤其是钟表、手机、首饰等小件贵重物品应多加注意。建议当事双方都应对送修物品进行“验货”，哪些部位已经磨损等情况需要进行当面检验和说明。在双方已初步确认物品信息的情况下，还应留下书面凭证。据了解，目前鞍山的某些商家在提供修理服务时会提供相应的《顾客确认书》，即将物品的送修原因、现状等信息一一列出，并由当事双方签字确认。建议经营者和消费者可以参照此做法，减少由于口说无凭而导致的消费纠纷。签字后还要注意保存相关凭证。