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【优化营商环境】聚焦服务话营商

4月29日,鞍山华润万象汇购物中心正式营业,经过一个多月的运营,万象汇迅速成为市民休闲购物的首选商区。万象汇的前身为站前乐购,于2007年开业,由于经营不善,导致连年亏损。华润集团接手后,市、区两级政府积极帮助企业,经共同研究,最后决定将乐购改造升级为华润万象汇。

自万象汇改造项目启动以来,铁东区相关部门及市消防、市卫健委、市人才服务中心、沈阳铁路局鞍山车务段、市交通局和市交管局等单位围绕项目成立多个专项工作小组。在项目实施过程中,市政府组织召开专题会议,要求各相关单位为万象汇开业开辟绿色通道,确保万象汇顺利开业。

鞍山万象汇副总经理崔禹说:“我们共有165家店铺,有50%以上都是首次进入鞍山,涉及到工商、卫生、食药监、消防、治安等手续。按照正常流程,不可能在4月29日和我们同期开业,但市里和铁东区政府协调各部门召开专题会议,开辟绿色通道,安排专人,在合规合法的范围内,优化、简化流程,保证一百多家店铺和商场同期开业。”

积极主动与企业进行对接,解决历史遗留问题,简化审批程序,安排专门人员提供跟踪服务,种种服务举措,使众多品牌快速进驻商场的同时,也让商户体会到鞍山重商、亲商、安商的良好氛围。

鞍山万象汇一商户代表说:“我被公司外派到鞍山工作,开业时办理相关手续,包括健康证、安全证等,非常高效。”另一商户代表表示:“鞍山市各政府部门的上门服务给我们特别温暖的感觉。”

家有梧桐树,自有凤来栖。为确保万象汇项目顺利落地和实施,铁东区作为鞍山万象汇项目营商环境协调领导小组的牵头单位,专门成立万象汇项目专项工作领导小组,帮助企业顺利完成各项审批工作。

铁东区商务局局长韩维宇说:“铁东区委区政府高度重视鞍山万象汇项目,转变固有思想,通过后期服务推动大型商业项目顺利启动,为鞍山老百姓营造一个良好舒适的购物空间。按照市委市政府提出的相关要求,做好全程‘店小二’式的保姆式服务,让企业感受到铁东区委区政府在优化营商环境中做出的努力。”

良好的营商环境为企业在鞍投资增添了信心,如今鞍山万象汇形成的商业新地标正带动周边商圈繁荣发展。优化营商环境,鞍山也必当持续发力,久久为功。

4月29日,全市优化营商环境推进招商引资加快项目建设大会召开。全面部署我市优化营商环境等工作,高新区税务局全力落实会议精神,以“流程最优、环节最少、时间最短、服务最佳”为要求,进一步全面落实便民利民各项举措。

高新区税务局党委书记、局长孙百越说:“一直以来,我们把市委市政府加强营商环境建设作为税收工作的重要环节,针对不同阶段进行工作部署,我们税务服务应该做好税收政策宣传和办税窗口工作。“

高新区税务局以“便捷、快速、贴心”的优质服务赢得良好口碑。年初以来,国家实施了更大规模的减税,陆续出台个人所得税6项专项扣除,小微企业普惠性税收优惠、增值税税率下调、社保费降低等多项减税降费政策。高新区税务局仅在一季度就举办全员150人的内部培训20场,组织纳税人培训32场,覆盖高新区税务局所有部门和所辖3400多户纳税人,累计50000人次参加培训,目的就是为了把好的政策落实好、落实细。

梦网荣信科技集团股份有限公司财务总监戴东说:“当地税务对政策落实得非常好,我们控股人追加投资了大概2亿多元的项目。”辽宁科技大学财务管理科科长肖春润说:“很多方面都体现出高新区税务局工作特别有热情,大厅服务也很到位。”鞍山市正发表面技术工程股份有限公司财务主管佟娟说:“我真切地感受到税务局的变化和营商环境的变化。”

高新区税务局通过开展上门辅导、预约服务等活动,大大提升企业的满意度。亚世光电股份有限公司的产品以外销为主,出品比例在80%左右,在办理出口退税工作中,国家要求五个工作日办结,而高新区税务局始终坚持两个工作日办结的高效率。亚世光电每年会有4000万元的退税,每个月都有350万元及时返还到企业账户。

亚世光电股份有限公司财务经理贾艳说:“整个退税过程非常简单,我把申报表报上去,最迟三个工作日,这笔资金就到账。2017年至今,高新区税务局管理工作越来越到位、细化,贴近民营企业的需要。”

今年年初,国家和省下发通知,规定地方税收“六税两费”减半征收,而一些在办税服务厅办理自然人代开发票和房屋产权相关业务的纳税人,因一次性办结未享受到“六税两费”的优惠政策。对此,高新区税务局专门设立退税专窗,搭建绿色通道,确保退税纳税人只跑一次。

高新区税务局第一税务所(办税服务厅)所长陈明说:“我们一共十个窗口,纳税人叫号后无论排到哪个窗口,所有的业务都能办理。”

所有优质服务背后体现的是高新区税务局领导班子和全体工作人员担当作为的敬业精神。在企业、社区、校园、车站、电影院都能看到他们上门辅导、政策宣传、纳税服务的身影。2018年高新区税务局办税服务厅被团中央和国家税务总局授予“全国文明号”称号。

孙百越说:“我们一直以来秉承这样一个理念,即时办理的当日办好、当时办好,限时办理的把各个环节有机地结合起来,尽快办好。”

优化营商环境的步伐从未停歇,强化优质服务的举措更加完善。高新区税务局全面落实各项减税降费政策,持续改进纳税服务,为释放税制改革红利、优化税改营商环境,促进企业实现转型升级提升基础服务、智能服务和联合服务,不断增强纳税人的获得感和满意度。

鞍山日报全媒体首席记者 钟蕾

责任编辑:怡然