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成功调解疫情期间旅行社退款纠纷

近日,有市民向8890热线平台反映,铁东区一家旅行社和游客之间因疫情问题,产生退费纠纷。鞍山市文化旅游和广播电视局接到诉求后,马上责成文化执法队旅游大队对此事进行协调处理,执法队第一时间联系了诉求人和旅行社进行调解,经过调解,该旅行社为沈阳一家旅行社的鞍山分公司,该旅行社负责人提供了所有相关证明材料并承担相关法律责任。诉求人表示理解,随后旅行社与诉求人签订了退款协议,旅行社将按照协议所签订的时间内逐步进行退款,双方达成一致,调解成功。

作者:张玲

责任编辑:韩箫阳

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