努力增强服务意识 大力优化营商环境

●刘庆业

为深入学习贯彻习近平总书记关于东北、辽宁振兴发展重要讲话精神,贯彻落实省委关于优化营商环境的要求,教育引导全省广大公务员牢固树立宗旨意识、公仆意识,持续优化营商环境,我省开展了“人人都是营商环境、个个都是开放形象”活动。这是我市切实转变干部作风、优化营商环境、推动鞍山振兴发展的重要抓手。通过这项活动,全市广大公务员要认真践行服务宗旨,增强服务本领,转变工作作风,提高办事效率,做到全心全意做好服务工作。这对我市全面推进“两翼一体化”经济发展战略、深化城市活力建设、构建“三个互动体系”具有重大意义。

前段时间,中央广播电视总台的一则新闻报道在全国引发巨大反响,给我留下了很深的印象,让我对我省开展的“人人都是营商环境、个个都是开放形象”活动有了深刻的认识。报道说,海口市政协委员、海南双成投资有限公司总经理袁慧鹰在政协海口市第十四届委员会第五次会议上大赞深圳的营商环境。她深有感触地说:“我在深圳感受到的是政府对企业‘五星级的服务’”。袁慧鹰在深圳注册了一家半导体公司,出乎意料的是,上午刚注册完,下午就接到一个电话,是深圳市招商局打来的。对方在电话中对她说:“我在系统里看到你在福田区注册了一家半导体公司,福田区对半导体公司有一些政府补贴,麻烦你写一份你们公司的商业计划书发给我,我看看你们符合哪些补贴条件,我来协助申请。”之后,袁慧鹰就去了深圳市福田区,考察具体情况和相关政策。当袁慧鹰说要去看办公室时,政府工作人员立即开车带她去了广田国际,一到楼下,就有人走过来引导停车,走到电梯口时,已经有两位西装革履的工作人员准备好了电梯,到了指定楼层,又有两位统一着装的工作人员在电梯口迎接,并引领参观详细介绍。整个过程让袁慧鹰感受到的是“五星级服务”,而“五星级服务”还在继续。袁慧鹰说,在和福田区的政府工作人员交流时,发现他们非常专业,对政府的政策吃得非常透,给企业介绍政策,针对人才、项目及公司落地的多种奖励办法。深圳各项政策都公布在网上,及时更新,并在网站上留有联系人及电话,而且确保电话畅通,确保电话打过去有人接听。

深圳致力于打造国际一流的营商环境,在全国优化营商环境方面居领先地位,这与深圳广大公务员努力提高自身素质与积极做好本职工作是分不开的。深圳打造国际一流的营商环境,为全国树立了好榜样。因此,我市在优化营商环境方面要向深圳看齐,我市广大公务员也要向深圳同行学习,为我市打造出一流的营商环境而努力奋斗。

我市大力优化营商环境、实现打造一流营商环境这一目标需要从以下几个方面努力,一是全市广大公务员要强化理想信念和党性意识。深入学习贯彻习近平总书记关于东北、辽宁振兴发展的重要讲话精神,认真落实省委关于打造办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居营商环境的总体要求和“市委工作法”“三个马上”干部工作法的具体要求,推动全市广大公务员践行服务宗旨,切实增强主人翁意识,把自己的“小我”融入鞍山振兴发展大局;二是要切实增强服务意识。立足本职岗位、转变工作作风,提高办事效率,甘当市场主体的“店小二”,主动为市场考虑,把方便让给企业和群众;三是要树立“人人都是营商环境、个个都是开放形象”意识。在优化营商环境的实践中,不做“旁观者”,要做“局中人”。要带领全市广大干部群众改革创新、积极作为,切实推动习近平总书记重要讲话精神落实落地,全面展示鞍山全面振兴、全方位振兴的生动画面和宏大场景。

学习借鉴深圳在营商环境建设方面的先进经验,对于我市广大公务员来说,要和企业家光明正大交朋友;要不断熟悉政策,学习业务;要把服务意识落实到脸上、嘴上和行动上。只要我们努力增强服务意识,切实转变作风,提高办事效率。那么,我市就能不断地深化“放管服”改革,打造好市场化、法治化、国际化的一流营商环境,就能激发我市企业更大的发展活力,进而更好地推动我市振兴发展。

责任编辑:韩箫阳

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