本报讯（全媒体记者 王鑫 姜帅）3月1日，铁东区税务局成立税事通工作室，为纳税人缴费人提供电话咨询、面对面答疑、24小时微信在线咨询等服务，实实在在解决纳税人缴费人办税（费）的堵点、难点、痛点问题，提升纳税人缴费人满意度，进一步优化税收营商环境。
据介绍，随着税收征管体制持续优化，纳税服务和税务执法的规范性、便捷性、精准性不断提升，铁东区税务局秉承“线下服务无死角，线上服务不打烊”的理念，于3月1日成立税事通工作室。
税事通工作室通过咨询电话“1+N”模式增加人工座席，融合微信群办税渠道，以咨询互动为主，集预约办税、简单业务事项处理、权益维护等多功能于一体。截至目前，税事通工作室平均日电话咨询量超过120个，线上互动答疑涵盖该局层面4个纳税人微信群，受众纳税人近2000人，每日现场接待纳税人30余人，极大方便了广大纳税人缴费人的日常办税、缴费工作。
铁东区税务局纳税服务股副股长陈亦新表示：“下一步铁东区税务局将加大宣传力度，让税事通工作室被更多纳税人缴费人周知，提升使用效率，更好地帮助纳税人缴费人解决跨领域、跨部门的涉税涉费难题，切实减轻办税、缴费负担，降低办税成本。”