昨日，市民杨先生在铁东湖南街上一公交车站等车时发现，药店橱窗上贴着“免费品茶”的招贴。杨先生告诉记者，最近天热，公交车站又没有遮挡，在太阳底下等车很难受，药店的态度让他心里很舒服。

　　记者昨日调查发现，无论你是否立即消费，越来越多的商家都开始用温情打动你。“不买没关系，先坐下歇会儿……”最近逛街的鞍山市民越来越多地听到这种声音；在一些快餐店，不吃东西也可以坐上一会儿；还有的商家为到店顾客提供免费糖果、上网等服务，让陪同朋友来消费的市民也不感到寂寞。

　　采访中，多位市民表示，不计较一时得失的商家让人感到很有人情味，即使自己暂时没有消费的需求，可一旦要消费，首先想到的肯定是那些有人情味的商家。就此，鞍山某快餐企业的相关负责人张先生认为，“情感促销”被市民接受的根本原因是商家站在用户的立场上，以顾客接受不接受、喜欢不喜欢、满意不满意作为出发点，是市场竞争日趋激烈的必然产物。另一方面，情感营销不仅帮助商家赢得老顾客的信任，还可以培养潜在客户，而且不需要太大投入，对于商家来说可谓一举两得。 0801C041