张杰辉一行首先来到中国移动鞍山分公司营业厅，听取了企业以“五心”理念开展为民服务情况的详细介绍。张杰辉对此十分赞赏，他指出，中国移动鞍山分公司营业厅作为“窗口”单位，文明程度很高，与鞍山百姓关系十分融洽，形成了服务态度越好、企业效益越佳的良性互动，特别是热心公益事业，为鞍山公益事业发展作出很大贡献。希望企业能够再接再厉，继续提升文明服务水平，通过文明服务促进企业持续发展。

　　在市图书馆，张杰辉先后视察了盲人阅览室、文化资源共享室、中文报纸阅览室，并与正在阅览报纸的老人亲切交谈。他说，在创城工作中，市图书馆改造了基础设施，为市民文化生活提供了便利，要即时更新图书和各种资讯，进一步提升图书馆的服务质量，始终保持国家一级馆水平。

　　随后，张杰辉一行视察了立山区万平社区的棚改社区文化设施建设情况、立山区青少年活动中心、市养老院、市群众艺术馆新址、216路公交终点站和铁东区档案馆，详细了解创城为广大市民带来的便利和实惠。张杰辉强调，创城最根本的目的是提高广大市民的生活质量，体现以人为本的科学发展理念。在创城中必须始终坚持以人为本，高度关注民生，使创城成果惠及广大人民群众。随着社会各项事业的发展，城市公交的作用越来越重要，也是城市的第一“窗口”。要加快发展城市公共交通，本着方便市民的原则，加强协调，抓紧时间规划，通盘考虑公交基础设施建设，把城市公交建设好。要认真研究解决公益文化基础设施建设中遇到的各种困难，加大建设力度，早日建成市群众艺术馆、铁东区档案馆。要发扬中华民族尊老爱幼的传统美德，关心青少年和老人的学习生活，全面提升文明档次。

　　沿途，张杰辉还视察了市青少年活动中心和城市畅通工程管理情况，慰问了正在指挥交通的公安干警。他指出，在创城过程中，文明的交通秩序非常重要，公安干警为此付出很多努力，作出很大贡献，我市的交通秩序也越来越好。要继续发扬特别能战斗、特别能吃苦的工作作风，进一步开展好交通整治百日行动，以良好的交通秩序为市民出行带来便利，全面提升我市畅通工程管理水平。

　　张杰辉强调，各级党委政府要始终坚持人民群众是创城主体、创城为了人民群众的宗旨，继续把创城工作作为当前及明年重点工作之一，以人为本，改善民生，共建共享，不断提升我市文明程度和市民素质，为三到五年再造一个鞍山奠定良好的文明基础。