据桂林市消费者权益保护委员会负责人介绍，2008年桂林市民投诉的主要对象是食品、住宿、餐饮、保险、汽车、通讯等与生活密切相关领域的商品，其中手机是投诉量最大的单项商品，投诉主要集中在手机质量问题及售后服务上。如通话质量不好、手机自动关机、信号差、主板故障、显示屏破裂、按键失灵、实际功能与说明书不符等。售后服务问题则集中在商家维修时间长却不提供备用机、维修收费随意、不按照规定填写维修记录、拒绝提供维修检测单，拒绝履行“三包”义务等方面。