中国联通鞍山市分公司副总经理徐洪敏　记者　张欢　摄

　　业务整合更便利

　　据介绍，随着原中国联通与原中国网通融合重组为“中国联合网络通信有限公司”（简称中国联通），全新的鞍山联通为客户统一办理业务提供了更为方便的条件。

　　据介绍，全新的鞍山联通采用的统一客户服务热线为10010，为客户提供7×24小时的服务与咨询。目前鞍山联通共有自有营业厅101处，已覆盖到全地区所有乡镇，其中市内三大旗舰营业厅已实现全年365天无间歇服务；市、县、乡、村四级社会代理服务渠道已经建立；用户通过鞍山联通网上电子营业厅www.10010.com，也能够及时查询话费，办理各项业务。此外，联通移动用户还可通过发送短信101901、网上查询、注册随意邮邮寄话费明细等方式查询话费。更为用户提供固定电话、宽带、联通手机一张账单缴费，简化缴费程序。

　　如果是VIP会员客户，还将享受到更多的特殊服务。例如一对一的客户经理、话费提醒、保护开机、免费补卡等等。在各类签约商家处如乒乓球馆、健身中心、美容美发馆等还可享受折扣待遇。此外，鞍山联通也成立了特色俱乐部及各种专项子俱乐部，为客户提供固定活动场地、服务专区、绿色通道等硬件设施建设。

　　另外，鞍山联通在服务时限方面也做了具体的承诺。例如办理固定电话或宽带装、移机业务的客户，上门安装前可先进行预约。在资源具备的情况下，联通完成固定电话或宽带装机、移机的时限不会超过5天；对于非客户原因引起的固定电话、宽带障碍修复时限，城市不超过24小时，农村不超过48小时。

　　捆绑业务享实惠

　　如果拥有一部联通G网手机，家里使用的又是联通固定电话和宽带，那么三者之间是否可以绑定享受一定的资费优惠呢？针对不少联通用户所关心的这一问题，昨日鞍山联通副总经理徐洪敏表示，成为“全业务”通信运营商后，鞍山联通目前已经就此推出了一系列旨在带给用户实惠和便捷的捆绑业务。

　　举个例子，现在家家都有电话、宽带，人人都有手机、小灵通，究竟怎么利用联通的融合业务才能节省话费呢？徐总介绍说，如果是鞍山地区的用户，有联通手机，家里有联通的固定电话，只要选用亲情号码业务，将手机和家里的固定电话绑定，那么打电话600分钟内可享受免费，也就是说每月至少可以省60元话费。即使超了也不怕，超出之后，打电话每分钟5分钱！而且一个固定电话可以同时与4部联通手机办理亲情号码，固定电话每月可以省120元话费。此外，用户和同事之间、同学之间及兄弟姐妹之间打电话也可以有优惠，只要是联通的手机、固话、小灵通，就可以享受家庭成员互相打电话每分钟2分钱的优惠，由此煲“电话粥”时不用再算计时长、话费了。而且现阶段联通公司正在办理新老宽带用户赠送2个带话费手机号码业务。

　　对于备受关注的3G业务，徐总昨日向读者透露，联通为3G业务量身打造的全新品牌“沃”最快本月在鞍山试商用。据介绍，中国联通的3G网络——WCDMA是全球覆盖范围最广、用户数量最多的3G网络，WCDMA手机用户下载一个27M左右的QQ软件，大约只需要数秒钟时间。另外，目前全球WCDMA手机终端已超过2000款，用户不用担心3G手机款式有限而影响了体验3G业务的乐趣。

　　鞍山联通相关工作人员介绍，随着“沃”的面市，包括无线上网卡、手机音乐、手机电视、手机搜索、可视电话等五大业务在内的3G应用将陆续实现商用。

　　“掉线”现象大改观

　　网络是通信运营的基础，针对部分读者指出的“以往联通G网手机信号不稳，掉线率较高、通话质量难保障”等诸多问题，鞍山联通有关人士昨日介绍说，为提升网络服务质量，鞍山联通经过一系列网络建设，网络由当初的100多个基站发展到目前的近千个基站，网络规模得到不断扩展、设备不断更新换代，通话接通率、话音质量、掉话率等都得到很大改善。

　　从2008年至今，鞍山联通连续进行了3期工程建设，开通了将近300个基站，不仅市区的覆盖率达到99％以上，海城、台安和岫岩的重要乡镇覆盖率达到100％，主要村屯的覆盖达到80％以上。今年八月底前，还将建成100多个基站。

　　对于即将投入商用的3G网络，目前鞍山联通的WCDMA网络已初具规模，鞍山市区、三县城区及主要交通干道基本实现了无缝覆盖，实现了3G语音、视频、高速数据浏览等功能，基本具备了试商用条件。

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　　■记者 王珏