新版收据没明细

　　昨日，家住湖营街6甲的周女士反映，她交电费时发现交费收据与以前的收据有所不同，更重要的是电费收据上的明细都不见了。她说，以前交完电费，电费收据上都会显示交费日期、摘要、表数、电量、电费、违约金、综合电价等各项数据，还有“请在电表示数走到**前存款”这样的提示字样，而新收据上交费数据却少了很多，只显示收费金额、目前余额和结算示数。她对此感到疑惑：“交费明细可以清晰地让我们了解自己都交了哪些钱，要是没有交费明细，这电费到底咋花的我们都不知道……”  

　　查询明细不容易

　　读者马先生也对新版电费收据感觉不适应。马先生介绍，他到营业厅交费后发现没有明细，就向工作人员提出疑问，工作人员指引他到自助查询机进行查询。经过一番操作后，马先生终于查到了自家的电费消费明细。当他要求打印明细时，工作人员却表示无法打印，马先生只能自己用笔一点一点记下。

　　马先生无奈地表示，自己家一直都有收集各种费用收据的习惯，不论哪个月的费用，只要拿出上下两个月单据，对一下明细就一清二楚了。可没想到新版电费收据却没有用电明细，每月用多少电心里没谱。到自助查询机查询，对于马先生这样的老年人来说也不是一件容易的事，而且自助查询机还没有打印功能，这让他十分郁闷：“这收据是简单了，可咱们看个明细就麻烦了。”

　　期待缴纳查询更便捷

　　针对读者反映问题，记者拨打了鞍山供电公司客服热线。据工作人员介绍，根据辽宁省电力有限公司统一安排，从5月1日开始，鞍山供电公司进行营销管理系统升级，接入国家电网公司系统。新系统模式下的电费收据上只显示收费金额、目前余额和结算示数。如果读者想查询4月30日以前的电费信息，可在交费时向工作人员提出要求，由工作人员为其进行查询、打印；5月1日以后的电费信息，读者可通过营业所的触摸屏进行自助查询，但却无法打印信息单，如果需要比照每月用电量，只能自己记录。

　　许多读者表示，既然是系统升级改造，百姓交电费应该越来越便捷，可是如今居民交完电费却无法立刻知道每月的用电量，即使到营业所自助查询也不能打印电费明细单、了解用电量变化。对此，因工作原因经常到外地出差的读者金先生表示，供电部门应该为不同年龄的居民提供电话、上网等多种查询方式，而不应仅仅局限于到营业所自助触摸查询。他举例说，江苏省的电用户就可以登陆江苏电力客服网站，进行电费查询、电费缴纳、故障报修、业务办理等多种服务和用电咨询，居民在家中就可以查询用电信息，非常方便。

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