马凤侠

鞍山市铁东区山南街道办事处福康社区党委书记、居委会主任马凤侠，是一名普通的社区干部，但她平时非常关注新闻时事、国家大事，更关注网上舆情、网上信息，她是社区群众的“服务员”也是网格舆论阵地的守护人。

海量的网络信息，带给人们便利，但其中一些虚假信息、负面信息甚至谣言也给人们带来了负面影响。作为一名社区党委书记、居委会主任，马凤侠非常注重引导教育身边的网民增强网络安全意识，传播主流声音，弘扬社会主义核心价值观。

在当今的网络环境下，人人都有麦克风、人人都是发言人，如何保持清醒的判断非常重要。马凤侠始终秉持传播真善美、争做好网民的理念，她看得清陷阱、挡得了暗箭、补得上漏洞，从日常的工作和生活做起，充分发挥新媒体平台作用积极传播正能量，也带动身边群众一起共筑清朗的网络环境。在疫情防控期间，她充分利用网络组织，每天关注着国家疫情防控的实时动态，积极学习领会国家省市关于疫情防控的重要部署，在积极做好社区疫情防控工作的同时，细心收集整理新闻线索和工作照片，将每一个精彩瞬间和感人故事在山南街道公众号上推送，并利用微博、抖音等新媒体传送出去，广泛传播正能量。她利用业余时间共撰写推送疫情防控相关信息90余篇，浏览量达3万次以上;利用微博、抖音等微媒体平台,转发中央、省市委疫情防控政策、防疫知识和防控宣传视频达100多篇，帮助社区居民及时了解防疫信息，也坚定了抗疫必胜的信念。

马凤侠

一次，她在网上看到有网民反映“山南街道一名社区干部电话打不通，回答居民问题态度不好"的帖子，她意识到这其中可能存在误会。作为社区干部，她甚至社区工作人员长期奋战在疫情防控一线，每天接听、回复咨询电话的数量达上百个，打不通或占线的情况很多，容易产生沟通不畅、回复简单等现象，让居民产生误解。于是，她第一时间关注发帖人的信息,通过微信与其沟通，在了解网民诉求后，积极帮助其联系相关社区，解决相关诉求。群众的诉求很快得到了满意答复，误解也及时消除了。这件小事也让马凤侠对网格舆论有了更深的认识。她提醒自己，要更多地关注网格舆论，更积极地回应辖区网民关切、关注的热点问题，帮助他们化解矛盾、消除误会、解决问题，她通过自己的努力架起了居民、社区和社会之间的顺畅沟通桥梁。