●常 名

近日，上海警方侦破一起手机维修诈骗案，作案团伙以线上客服低价揽客、线下门店虚假维修的方式骗取高额维修费。随着移动互联网的发展，线上手机维修服务备受消费者欢迎，但一些不法商家利用信息不对称以及消费者缺乏专业知识，通过各种方式谋取不正当利益，消费者对此必须提高警惕，远离线上手机维修陷阱。

谨防“无中生有”的故障鉴定。部分不法商家会故意虚构原本并不存在的故障，以便多收费用。在寄送手机维修前，消费者最好自行对手机进行全面检查，确认问题所在，避免商家“制造”故障。线上手机维修的完整过程对消费者来说是不透明的，为防止商家换机换件，消费者寄出手机前，可在机身较隐蔽位置做标记。收到维修完毕的手机后，检查标记是否存在，也可以要求查看商家的维修过程视频等材料，以保护自己的正当权益。要选择正规的维修渠道，尽可能选择实体店并亲自送机，这样可以观看维修过程。

对于线上手机维修，平台和监管部门要加强管理，让诚信经营的商家脱颖而出，共同维护行业良好生态。只有各方齐心协力，消费者才能安心享受实惠便利的线上维修服务。