●常 名

近日，一消费者在网上分享的网络平台购票经历，引发社会广泛关注。他分别用3个账号购买同一航班同一舱位机票，价格竟然各有不同，最多相差900多元。显然这位消费者遭遇了“大数据杀熟”。

大数据杀熟，简单理解就是网络平台通过能够调用到的各类数据信息，以违背商业规律和商业伦理的方式，给消费次数多、忠诚度高、消费能力强的客户，提供更高的交易价格。显然，屡有发生的大数据杀熟现象，侵害了消费者的权益，破坏了网购环境。对此，要从法律层面完善监管，明确大数据杀熟行为违反公平交易原则，属于价格歧视，必须依法严格查处。要建全消费者个人信息保护制度，规范数据采集和使用，禁止网络平台未经允许就使用客户数据进行差别定价。要从技术层面提高透明度，建立统一的网络交易评价系统，记录不同用户浏览某商品的全部历史定价，供用户查询比较。同时，消费者也要优化自己的查询购买流程，比如在一些平台出现大数据杀熟的情况下，选择在航空公司官网直接购票。

根除大数据杀熟乱象，需要监管部门、网购平台等各方履职尽责、主动作为，共同采取有针对性的措施，营造公平的网络消费环境。