本报讯（全媒体记者 侯冰冰）3月28日至4月3日，市直机关工委组织市自然资源事务中心、市财政局、市财政事务服务中心、市民政局、市民政事务服务中心等5家单位相关负责人走进12345政务服务便民热线平台倾听百姓诉求，共计接听群众诉求150件，直接答复90件、分转60件，现场办结率60%。

有群众咨询，电子发票与纸质发票是否具备相同的法律效力？工作人员现场给予解答：根据《国家税务总局关于修改〈中华人民共和国发票管理办法实施细则〉的决定》（国家税务总局令第56号）第三条，电子发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，按照税务机关发票管理规定以数据电文形式开具、收取的收付款凭证。电子发票与纸质发票的法律效力相同，任何单位和个人不得拒收。诉求人表示满意。

有群众咨询，驾驶证期满换证使用的自助体检设备是否24小时都可以使用？工作人员现场给予解答：高新区自助设备可24小时使用，其余自助设备仅可工作时间使用。诉求人表示满意。

工作人员还对养老保险参保缴费、个人账户管理及转移接续、医疗保险参保缴费及异地就医、生育保险报销、工伤认定、失业保险金申领、社会保障卡账户信息、供水收费、供热质量、燃气基础设施、公积金查询、公积金提取、公积金贷款、办理健康证、身份证办理、准生证办理、网络消费纠纷、退费纠纷等热点难点问题进行了现场解答。

下周，市司法局、市司法事务服务中心、市住房城乡建设局、市住房保障服务中心、市城市建设发展中心等单位相关负责人将走进12345平台，继续现场解决群众诉求，具体单位和带队领导分别为：8日，市司法局副局长宋成晖等3人；9日，市司法事务服务中心主任欧阳捍东等3人；10日，市住房城乡建设局副局长聂虎春等3人；11日，市住房保障服务中心副主任黄文胜等3人；12日，市城市建设发展中心副主任何笑同等3人。