笛 子

日前，市公安局社区警务支队在全市107个公安户籍派出所启动“所长在线”微服务，全力打造除户籍窗口外，百姓身边第二个服务窗口，推动公安窗口服务再提档再升级。截至目前，“所长在线”已累计添加群众1000余人，涉及法律咨询、答疑解惑、协调解决户口问题、群众举报等方面的各类诉求满意度明显提升。“所长在线”是形式新颖的微服务，也是关乎民生的大服务。百姓的事大多繁琐、细微，但看似微小的事都与他们的生活密切相关。如果这些事情得不到及时回应和有效解决，会影响到办事体验和生活质量。特别是如果这些小事解决不好，久而久之，便会积累成难点、堵点问题。公安机关开通的微服务，精准对接群众的需要，让群众在家门口就可以享受到优质的服务，让群众不再被一些“小事”所困扰，这无疑拉近了百姓与政府部门的距离。

微服务是改进服务的体现，也是服务民生的新举措。要在更大的范围内推广“所长在线”，进一步降低办事门槛，缩短办事流程，让服务群众更加精准。要主动倾听群众声音，聚焦群众所想所需，细化服务举措，提升服务效率，千方百计解决好群众急难愁盼问题，扎实做好每件民生实事，不断提升群众的获得感和满意度。