老人去世多年，由于银行卡和身份证名字不一致，家人迟迟无法办理遗产继承。近日，鞍山银行道西支行通过不懈努力，帮助客户办完了一项疑难业务，客户最终顺利继承了财产。

多年前，客户李延（化名）的公司在给职工办理工资卡的时候，将李延误写为李廷，由于可以正常取工资，李延就没有更改错误。五年前李延去世，随着银行账户管理的规范以及防范电信诈骗工作的需要，银行系统发现李延银行卡与姓名不符，这张银行卡被锁定。李延的亲人虽然知道密码，但因为银行卡锁定，一直无法取走银行卡里的余额。

一周前，李延的亲人求助鞍山银行道西支行。工作人员了解发现这是一项“疑难”业务：当年开卡的银行网点已撤销；李延所在单位已撤并并已更名；李延的孩子与母亲不在一个户口本上，无法证明亲属关系……在一项项难题面前，客户表示，不知如何下手。

为了帮助客户解决难题，鞍山银行道西支行帮助客户通过铁西区社保局、铁西区财政局多方查找，联系到了李延原单位及合并后的新单位，寻找当年的代发工资报送名单，并指导客户开具了相关证明文件。在鞍山银行的帮助下，经过一周不懈的努力，客户一次性办完了这项疑难业务，顺利继承了财产。