503户低保家庭老式燃气灶全部免费更换；全区33处燃气管网占压点位得到有效解决；现场办公，与群众一起研究解决方案，42户居民恢复燃气供应；推动区属医疗机构结果互认全覆盖；监督推动服务再提质，515家新开办企业受益；突出抓好矛盾纠纷化解，全区共排查化解矛盾纠纷8851起，化解率达100%……这是铁东区2024年民生实事“成绩单”，也是铁东区聚焦急难愁盼，办好民生实事的生动实践。
铁东区始终高度重视民生工作，坚持把保障和改善民生、增进群众福祉作为一切工作的出发点和落脚点，努力解决群众急难愁盼问题，以严实作风办好民生实事，托起人民群众稳稳的幸福。
为503户低保家庭 免费更换老式燃气灶
办好民生实事，问题要准，措施要实。铁东区聚焦民生痛点难点，推动相关职能部门围绕燃气安全问题开展排查，民政部门反馈在摸排查找和解决个别低保家庭更换“老式燃气灶”方面，存在较大工作难度。铁东区高度重视，通过持续排查，发现全区共计有503户低保家庭，因无法承担燃气灶更换费用，仍在使用“老式燃气灶”，安全隐患较为突出。
为办好民生实事，铁东区拿出专项资金，为全区低保困难家庭免费更换燃气灶，全面消除因燃气设备问题产生的安全隐患。截至目前，全区共计投入15余万元，购置了503套新型安全燃气灶、不锈钢软管和配套熄火保护装置，相关部门组织专业人员深入到低保困难家庭，为他们免费安装新型安全燃气灶。
解放街道富强社区居民丁欣由衷地说：“我是四级残疾病人，没有工作，还要照顾82岁的老母亲。这次，专业人员上门免费更换燃气灶，还讲解燃气安全知识，让我感受到党的温暖就在身边。”
33处燃气管网占压点位得到有效解决
民之所盼，政之所向。为妥善处理涉占压点位居民意见，铁东区住建局、区城管局联同华润燃气公司等单位，采取“3+3+3”工作法，即3次以上实地勘验、精准定位占压点位，3次以上向涉占压居民解读有关政策规定，3次以上登门与群众当面协商确定最终解决方式，推动全区33处燃气管网占压点位改线完成整改18处，拆除违章建筑物完成整改15处，时限内所有占压点位全部整改到位。截至目前，全区燃气管网专项治理共计更新老化管道30.05公里。
推动区属医疗机构结果互认全覆盖
为切实解决基层群众“重复开展医学检验检查，加重群众负担”问题，铁东区采取“压实责任、参照落实、纵深推进、覆盖全域”的工作方式，推动解决全区二级医疗机构检查检验结果互认、各社区卫生服务中心检查检验结果互认、社区卫生服务中心对区属医院检查检验结果承认。
区卫健部门制定《鞍山市铁东区二级以上医疗机构检查检验结果互认管理制度》，对区属医疗机构检查检验结果互认工作，作出了进一步规范。目前，第一批确定了70项检查检验结果互认项目，包含临床检验类53项，医学影像类17项，现已完成全部互认工作。推动医疗部门参照全国三甲医院检查检验结果互认流程，从制度上对区域内二级医疗机构成果互认工作作出规范，有效解决重复检查问题，降低最基层群众就诊费用和时间成本，深得群众认可。
市民朱金玉说：“辖区内医疗机构全面推行检查检验结果互认，是一件好事和实事，节省了我看病的支出，我就是受益者。”
服务再提质 515家新开办企业受益
“来鞍山铁东投资，免费刻印新开办企业首套印章，这种感觉很温暖。”日前，吉林省来鞍山投资的法人王皓，在铁东区政务服务中心办完企业开办手续后，由衷地感慨道。
铁东区围绕提升服务企业质效，用快捷高效负责的新政务服务环境，让企业感受到铁东区营商环境建设新变化。推出了“一窗收件、一次办结”等一系列“爱商护商助商”实际举措，受到广大市场主体赞誉。截至目前，铁东区政府划拨专项资金17万余元，为515家新企业开办免除刻印公司公章、财务章、法人章、发票章、合同章等首套印章，全面实现了新企业开办“零成本”。
“这次来鞍山铁东办理新企业开办手续，从工作人员导办、帮办、代办，到打印、刻章、寄递，整个流程一分钱没花，工作人员服务态度还很到位。”企业法人吴宇婷说。铁东区持续优化营商环境建设中推出的企业开办“零成本”等一系列新举措，受到吴宇婷在内的新增市场主体一致认可。今年1月至11月，铁东区共计新增市场主体8204户，同比增长27%。
排查化解矛盾纠纷8851起化解率100%
今年以来，铁东区突出抓好矛盾纠纷化解、法治宣传教育、维护政治安全等重点工作，确保矛盾风险化解稳控到位，全力维护社会大局稳定。全区共排查化解矛盾纠纷8851起，化解率100%。
铁东区开展了“拉网式”“地毯式”“扫楼式”兜底排查，极大压降了矛盾纠纷风险隐患。并依托“警网”融合，发挥“平安义警”力量，持续推进街道与派出所“警调对接”，将非警情类纠纷信息及时进行共享共用。区委政法委充分发挥维稳指挥调度平台作用，全面压实各方维护社会稳定责任，关键时期和重要节点，始终保持“四个不发生”。充分发挥“法治副校长”“法律明白人”“首席法律咨询专家”作用，以开展平安建设宣传月、国家安全教育日等活动为契机，把禁毒知识、反对校园欺凌、防止黑恶势力违法犯罪等“法治大餐”送到师生身边。
铁东区践行领导干部“包案接访、集中交办、挂牌督办、建档销号”工作机制，有效推动大量信访问题就地解决。通过用脚步丈量民情，铁东区信访事项登记量同比下降40%以上。多维度构建来访接待、人民调解、行政调解、司法调解衔接联动机制，结合运用社区网格化，发挥人缘、地缘、亲缘、情缘等优势，确保信访问题发现在早、在小，解决在基层。完善信访大厅“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”联调联处机制，加以引入“三官一律”进大厅等活动，安排司法专业人士驻厅接访，形成各方参与、一站调处的多元调解新格局。
民生无小事，枝叶总关情。办好关键小事，解决民生大事没有终点，只有连续不断的新起点。铁东区将依托12345群众诉求平台精准对接人民群众新需求、新期盼，以实际行动惠民生、解民忧、暖民心，把“群众盼”变成“政府干”，把“民生清单”变成“幸福账单”，确保每件民生实事办到群众心坎儿上，努力书写一份高质量民生答卷。 全媒体记者 王琳