本报讯（全媒体记者 侯冰冰）9日至15日，市直机关工委组织市委政法委、市委统战部、市委政研室、市委网信办、市委编办等单位相关负责人走进12345政务服务便民热线平台倾听百姓诉求，共计接听群众诉求150件，直接答复86件、分转64件，现场办结率57.33%。

有群众咨询，2025第三届鞍山新春民俗文化活动月何时开幕？工作人员现场给予解答：本次活动将于18日10点在万达广场开幕，届时将为市民献上一场融合民俗文化与消费体验的盛宴。活动期间，新春民俗文化市集和年货大集将热闹登场，同时还将发布全市新春系列促消费活动，并推荐“钢城年味儿”年夜饭，现场更有百人纳福、书法家送“福”、舞龙舞狮、秧歌等精彩表演。同时，各县（市）区及景区也将同步开展丰富多彩的文商旅新春促消费活动。此次活动将持续至2月底。诉求人表示满意。

工作人员还对养老保险参保缴费、养老保险生存认定、医疗保险参保缴费及异地就医、社保综合业务参保登记、失业保险金申领、公积金查询提取、公积金贷款、停水、供水收费、供水服务热线、燃气收费、丧葬费领取和遗属补贴、落户政策、网络消费纠纷、公交车运行时间、公交车卡收费、人事档案代理、法律援助、热线电话等热点难点问题进行了现场解答。

下周，市委老干部局、市老干部工作服务中心、市机关事务管理局、市人大机关、市互联网舆情监测中心、市政协机关等单位将走进12345平台，继续现场解决群众诉求，具体单位和带队领导分别为：20日，市委老干部局局长孟杰等3人；21日，市老干部工作服务中心副主任周矜彤等3人；22日，市机关事务管理局局长贺亮等3人；23日上午，市人大机关研究室主任熊碧涛等3人；23日下午，市互联网舆情监测中心主任耿明鹏等3人；24日，市政协机关办公室副主任杨雷等3人。