本报讯（全媒体记者 侯冰冰）1月23日至1月27日，市直机关工委组织市人大常委会机关、市互联网舆情监测中心、市政协机关等单位相关负责人走进12345政务服务便民热线平台倾听群众诉求，共计接听群众诉求90件，直接答复54件、分转36件、现场办结率60%。

有群众咨询，鞍山动物园冰雪花灯嘉年华活动持续到什么时候？工作人员现场给予解答：动物园冰雪花灯嘉年华活动将持续到2月22日（正常运营时间为8：30至16：30；如有夜场开放时间为8：30至20：30）。只需购买动物园门票，就可以在鞍山动物园举办的第四届冰雪花灯嘉年华中观看自贡花灯、游玩冰雪项目。身高1.4米以上人群票价为 59元；身高1-1.39米的儿童、残疾人、现役军人、消防员、警察均享受优待票价39元；军残免费。冰雪项目中无动力项目免费畅玩，有动力项目如雪地漂移等需要收费。诉求人表示满意。

工作人员还对养老保险和医疗保险参保缴费及个人账户管理、失业保险金申领、生存认定、公积金查询和提取、公积金贷款、供水服务热线、物业服务管理、办理身份证、网络消费纠纷、售后服务纠纷、预付卡、公交车运行时间、烟花爆竹监管、车辆违停、交通秩序、房屋补贴、拖欠工资、劳动合同、婚姻登记服务、法律援助、热线电话等热点难点问题进行了现场解答。

下周，鞍山职工服务中心、团市委、市妇联、市科协、市文联等单位将走进12345平台，继续现场解决群众诉求。具体单位和带队领导分别为：2月10日，鞍山职工服务中心副主任高巍等3人；2月11日，团市委书记陈宝鑫等3人；2月12日，市妇联主席王皎玉等3人；2月13日，市科协主席于晓丽等3人；2月14日，市文联副主席孙晓东等3人。