本报讯（全媒体记者 侯冰冰）6日至12日，市直机关工委组织市高中等教育招生考试委员会办公室、市科技局、市技术创新与研发服务中心、市工业和信息化局、市工业和信息化事务中心等单位相关负责人走进12345政务服务便民热线平台倾听百姓诉求，共计接听群众诉求150件，直接答复83件、分转67件，现场办结率55.33%。

有群众咨询，鞍山2025春季房交会何时开始？有哪些优惠政策？工作人员现场给予解答：2025年春季房交会时间为3月21日至5月8日。在房交会优惠政策期间内，个人购买参展楼盘的一手新建商品房（住宅及商业、办公、车库等非住宅），并完成网签合同备案，在商品房项目达到初始登记条件后一年内办理不动产登记时，对其所缴纳的契税，按100%进行财政补贴。契税补贴政策与《关于进一步促进房地产市场平稳健康发展的若干措施》（鞍住建发〔2024〕14号）中“卖旧买新”面积差额补贴政策不可兼得。房交会补贴款需在完成不动产登记后领取，购房人需在房交会期间，签订参展楼盘房源的网签备案合同，5月19日后，持本人身份证明、网签备案合同、契税完税证明、不动产权证书，到楼盘所在区政务服务中心指定窗口领取。诉求人表示满意。

工作人员还对养老保险参保缴费及个人账户管理、医疗保险参保缴费、异地就医、个人账户管理、医保结算、城乡居民基本医疗保险、社保综合业务信息查询、社会保障卡申领挂失及账户信息、公积金查询提取及贷款、停水、供水收费、网络消费纠纷、生育津贴、身份证办理、交通处罚、婚姻登记服务、人事档案、热线电话等热点难点问题进行了现场解答。

下周，市警务保障服务中心、市民政事务服务中心、市司法局、市法律援助服务中心（仲裁办）、市财政局等单位将走进12345平台，继续现场解决群众诉求。