笛 子

“3·15”国际消费者权益日到来之际，重庆市渝北区消委会发布一起典型案例，成功帮助消费者维权一起因商家“跑路”引发的预付式消费纠纷。“预付式消费”作为一种新型消费模式，具有价格优惠、付费便捷等特点。然而，除了有些商家由于经营不善无力继续提供商品或服务外，更有一些无良商家采用虚假宣传方式，圈到钱就玩失踪，以致消费者屡屡“踩坑”。为了规范“预付式消费”，保护消费者权益，去年7月起施行的消费者权益保护法实施条例规定，经营者出现重大经营风险，应当停止收取预付款；经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，继续履行义务或者退还没有消费的预付款余额。经营者不得对退还押金设置不合理条件。今年3月，最高法就“预付式消费”民事纠纷案件发布最新司法解释，明确收款不退、丢卡不补、限制转卡等霸王条款应依法认定无效，消费者自付款之日起七日内有权请求经营者返还预付款本金等，以有效破解消费者面临的追责主体认定难、退卡难、转卡难、举证难等问题。

虽然有了法律保障，但消费者在“预付式消费”过程中也要保持谨慎，该了解的了解，该保留的凭据保留好，一旦自己权益受损要及时举报。相关部门要把好准入关，加强行业监管，确保“预付式消费”商家依法诚信经营。