近日，鞍山市人民检察院的线上“检察长信箱”收到男孩小明（化名）的来信，小明说，因自己未成年时曾犯罪，现在无法开具“无犯罪记录证明”，导致自己不能外出务工，此前向各方反映均未能解决。如今自己已经成年，如果不能出去工作，就影响一家老小的生活，只能求助。

民生利益无小事，事关未成年人犯罪记录封存问题，也关乎人民群众就业的切身利益。今年年初，全市检察机关同步开通线上线下“检察长信箱”，全面畅通群众诉求表达渠道，切实让人民群众感受检察机关法治温度。因此，接到小明的求助后，鞍山市人民检察院高度重视，办信领导第一时间指挥调度，相关业务部门与基层检察院一体办理。经与法院和公安机关多次沟通协调，解释相关法规政策，最终达成为小明开通绿色通道的一致意见，小明的诉求得以圆满解决。小明收到证明后，激动地向检察机关表达感激之情。

信访是送上门来的群众工作，“办信就是办案，小信封背后是群众的急难愁盼，也是他们的人生”。线上“检察长信箱”开通以来，共收到群众来信30余封，全市检察机关用心用情回应群众诉求，认真做好接收、受理、办理、答复工作，以“如我在诉”的责任感切实让人民群众感受到公平正义。

作者：张玲