本报讯（全媒体记者 侯冰冰）3日至9日，市直机关工委组织市民政局、市交通运输事务中心、市交通运输综合行政执法队、市自然资源局、市水利局等单位相关负责人走进12345政务服务便民热线平台倾听群众诉求，共计接听群众诉求150件，直接答复86件、分转64件，现场办结率57.33%。

有群众咨询，机动车驾驶证到期换证网上办理需要哪些材料？工作人员现场给予解答：首先要完成驾驶人体检，可以前往当地联网医院，车管所、高新区24小时自助服务厅、警务服务站自助体检机进行体检，体检信息由医院自动上传到交管系统。之后需准备驾驶人最新身份证件、近期六个月内两张一寸白底免冠彩照、旧驾驶证。诉求人表示满意。

工作人员还对养老保险参保缴费及生存认定、医疗保险参保缴费及个人账户管理、异地就医、失业保险金申领、社会保障卡申领、账户信息查询、公积金缴存及提取、停水、供水管网改造维修、供水收费、办理身份证、网络消费纠纷、公交车卡（收费）、高龄补贴、农村墓地管理、出租车从业资格、计价议价及票据、12348法律咨询、违法违章、驾驶证办理、热线电话等热点难点问题进行了现场解答。

下周，市农业农村发展中心、市农业综合行政执法队、市商务局、市文化旅游发展促进中心、市体育事业发展中心等单位将走进12345平台，继续现场解决群众诉求。