本报讯（全媒体记者 侯冰冰）17日至23日，市直机关工委组织市文化旅游发展促进中心、市体育事业发展中心、市文化市场综合行政执法队、市卫生健康事业服务中心、市疾病预防控制中心（市卫生监督所）等单位相关负责人，走进12345政务服务便民热线平台倾听百姓诉求，共计接听群众诉求150件，直接答复84件、分转66件，现场办结率56%。

有群众咨询，第33届鞍山·千山梨花节什么时候开始？工作人员现场给予解答：“沐春寻芳 悠游辽宁”2025春游辽宁消费季主场活动暨第33届鞍山·千山梨花节将于4月25日至5月5日在千山风景区举办。开幕式活动时间为4月25日10：00。系列活动内容包括2025千山越野挑战赛、梨花美食市集、哈雷摩托巡游、“健康体重管理年”主题活动、梨花季主题演出、沉浸式游园打卡、“春之约”音乐节、“花开鞍山 梨你不远”第33届鞍山·千山梨花节网红音乐盛典等活动。诉求人表示满意。

工作人员还对养老保险参保缴费及个人账户管理、新农保、医疗保险异地就医及结算、社会保障卡挂失、失业保险金申领、公积金查询提取及贷款、停水、供水收费、网络消费纠纷、交通处罚、医疗收费、公交车运行时间、公交车卡收费、法律援助等热点难点问题进行了现场解答。

下周，市应急局、市应急管理事务中心、市文旅广电局等单位将走进12345平台，继续现场解决群众诉求。