笛 子

“五一”小长假临近，各地一些实体店已经开始了各种促销活动，着力打造更佳的消费体验，吸引众多消费者提前锁定心仪商品。

随着电商经济的飞速发展，实体经济遇到了很大困难。但实体经济也有自己的优势，比如很多品牌实体店和电商销售的商品不是同样款式，而且，消费者在实体店购物更放心，所见即所得，不会像网购那样看不到商品实物，常常需要退换货。实体店要在竞争中赢得主动，就必须跳出同质化，不做低价内卷。我们注意到，很多实体店都在营销策略上主动求变，通过打造高品质服务、营造沉浸式购物体验场景赢得市场空间，如瑞幸用奶咖破局，海底捞以服务制胜等。当新的营销模式火爆出圈，实体店也必将迎来发展的新机遇。

电商之所以受到消费者的欢迎，自然有其原因，比如价格更优惠、购物更便捷等。实体店要扬长避短，努力改变传统的营销模式，重塑实体店竞争优势，在品质和消费场景上下足功夫，让面对面的服务更有温度，让消费者的体验感更佳。如此，就能提升顾客粘性，赢得更多消费者的认同，为实体商业的可持续发展奠定基础。