本报讯（全媒体记者 侯冰冰）8日至14日，市直机关工委组织市市场监管事务中心、市市场监管综合行政执法队、市统计局、市信访局、市数据中心等单位相关负责人走进12345政务服务便民热线平台倾听百姓诉求，共计接听群众诉求148件，直接答复78件、分转70件，现场办结率52%。

有群众咨询，5月20日和5月21日如何预约婚姻登记？工作人员现场给予解答：5月20日、21日，全市各婚姻登记机构均可接受网上预约、电话预约。可在手机端下载登录“辽事通APP”，选择“婚姻预约”进行预约；也可网上登录“辽宁省婚姻登记网上预约系统https://hy.mzt.ln.gov.cn”进行预约。此外，我市现已实现婚姻登记全国通办，当事人准备好下列相关资料：初婚登记包括双方身份证原件，二寸横版的近期免冠合影照片三张。再婚或复婚登记包括双方身份证原件，离婚的当事人提供离婚证、法院生效司法文书；丧偶的当事人户口簿婚姻状况栏为丧偶或配偶居民死亡医学证明书，二寸横版的近期免冠合影照片三张。诉求人表示满意。

工作人员还对养老保险参保缴费及转移接续、医疗保险参保缴费及异地就医、慢病特病、城乡居民基本医疗保险、公积金查询提取缴存及提前还款、供水收费、供水服务热线、燃气收费、网络消费纠纷、办理身份证、婚姻登记服务、就业创业登记证、人事档案代理、驾驶证年审、交通处罚、12348法律咨询、热线电话等热点难点问题进行了现场解答。

下周，市公安局、市市场监督管理局、市住房和城乡建设局、市交通运输局、市卫生健康委员会、市生态环境局、市营商环境建设服务中心（市12345政务服务中心）、市国动办等单位将走进12345平台，继续现场解决群众诉求。