本报讯（全媒体记者 侯冰冰）15日至21日，市直机关工委组织市数据局、市住房公积金管理中心、市医疗保障局、市人力资源和社会保障局、市公安局、市市场监督管理局、市住房和城乡建设局、市交通运输局、市卫生健康委员会、市生态环境局等单位相关负责人走进12345政务服务便民热线平台倾听百姓诉求，共计接听群众诉求84件，直接答复65件、分转19件，现场办结率77.38%。

有群众咨询就业困难人员灵活就业社会保险补贴政策。工作人员现场给予解答：根据《关于调整就业困难人员灵活就业社会保险补贴政策的通知》等相关规定，从2025年5月起，鞍山市实行就业困难人员灵活就业社会保险补贴政策。补贴对象为实现灵活就业且在鞍山市以灵活就业人员身份参加社会保险的就业困难人员，就业困难人员身份按《鞍山市就业困难人员认定办法》认定。补贴标准为基本养老保险每人每月补贴100元、基本医疗保险每人每月补贴100元。同时，距法定退休年龄不足5年的就业困难人员可延长至退休，其余人员最长不超过36个月（以初次核定享受补贴时年龄为准）。补贴申请实行“先缴后补”，申请人可到户籍地或常住地社区提交居民身份证、社会保障卡、《就业困难人员灵活就业享受社会保险补贴申请认定表》进行申请。诉求人表示满意。

工作人员还对养老保险参保缴费及转移接续、医疗保险参保缴费及异地就医、慢病特病认定、城乡居民基本医疗保险、公积金查询提取及缴存、公积金提前还款、网络消费纠纷、售后服务纠纷、驾驶证考试、驾驶证年审等热点难点问题进行了现场解答。

下周，市城市管理局、市城市管理事务服务中心、市经济合作局、市招商引资服务中心、市供销合作社联合社等单位将走进12345平台，继续现场解决群众诉求。